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现在，你是不是也想换工作呢？在求职网站上输入「UX」，你可以得到900 多笔工作机会，但你真的知道这个近年来很夯的UX (user experience) 到底是什么吗？想要从视觉设计师转职UX 设计师，虽然职称上都有「设计师」，但本质上却有天差地远的不同⋯⋯

第一次接触UX

早期学习素描、水彩、插画⋯⋯到后来的Photoshop、Illustrator、Dreamweaver，毕业后也做了十几年网页设计的我，看着网页从PC 到RWD (responsive web design)，从Flash 到CSS3、jQuery动态网页。在感慨网路发展超快之余，却也发现台湾早些年并没有所谓「使用者体验」观念，大家只关注画面做的美、效果做的炫、灌流量冲会员，而忽略了网站使用者的真正需求。

当年任职视觉设计师，一份来自老外总公司的命令：「请每个国家设计团队，提出优化官方网站的UI/UX企划书」，才开始了我与UI/UX的第一次接触。那时台湾关于UI/UX的资料不多，反而是一个国外网站「goodui」让我印象深刻，这个网站透过简洁易懂的图文，狠狠点出当时网页设计上常犯的UI问题。原来，好的设计，画面不仅要美，更要好用；不仅要好用，更要让用的人感觉很舒服！

视觉设计师转UX设计师甘苦谈图片来源：Goodui

转职UX 设计师

在这样的契机下，我从视觉设计师转职为UI 设计师；除了视觉设计，更多的是研究使用动线与介面，并设计出以使用者为中心的画面。在担任UI 设计师期间，多次参与了UX 团队的讨论，发现UX 团队从问卷设计、使用者研究、焦点访谈、一对一访谈、user journey map、persona，到wireframe、prototype、易用性测试、A/B testing、数据分析、研究报告结果⋯⋯等都要包办。UX 这个能与使用者第一线接触的工作，让我如同哥伦布发现新大陆，看见了自己所向往的新领域——UX 使用者体验设计。

后来从UI转UX设计师，虽然有着视觉设计的背景，在wireframe的绘制以及讨论UI时能比较快上手，但更多的考验是在分析大量的数据，进行繁琐的实验测试与复杂的心理研究，还有撰写大量的报告和简报⋯⋯等，所以上课进修（例如「悠识UserXper」」有很多相关的课程）、研读相关资料（例如「设计的心理学」一书，「Conversion Lab」网站等）和工作上的实作经验累积都是很重要的基本功。然而，要成为一位称职的UX设计师，除了具备专业的能力，最重要的是随时抱持让使用者体验更美好的强烈使命感，才能帮公司看清问题的根本，挖掘真正的问题！

我适合做UX 吗？

有些视觉设计师问我，要如何转职成UI设计师和UX设计师？我个人的看法是，你必须先厘清自己真正有兴趣的到底是什么？视觉设计师更关注「视觉」（高品质的视觉设计与反映品牌形象），UI设计师更关注「直觉」（如何让使用者能直觉地使用介面），UX设计师则更关注「感觉」（使用者的感受与知觉）。网路上「第一次转UX DESIGNER就上手」文章中就有提到一个小测试，可作为初步自我评量的参考：

1.我的逻辑性强吗？
2.我是个细心的人吗？
3.我对于处理繁琐的流程有兴趣跟能力吗？
4.我擅于对外沟通吗？
5.我的表达能力好吗？
6.朋友都说我是艺术家性格的人吗？

如果第1 题到第5 题，你的答案大部分是「yes」，表示你有潜力成为UX 设计师，但如果你最后一题的答案是「yes」，那么充满艺术气息的视觉设计师也许仍然比较适合你:P

视觉设计师转UX设计师甘苦谈图片来源：unsplash

培养UX 能力

最后，要成为一位优秀的UX 设计师，只有具备数据分析与研究报告的能力是不够的，建议还要多培养UX 能力，才能真正发挥出UX 设计师的精神喔！

1.换位思考的能力（同理心）
除去个人主观意识，避免过度主观判断，总是能站在对方的立场去思考，感受使用者的感觉。对同一件事情能透过不同的角度思考，找出盲点与看到问题点的能力。

2.实验冒险的决心
UX设计师要让产品变得更友善，体验变得更好，所以常常需要挖掘各部门所忽略的使用者体验，当然也可能会有被打枪，或实验不如预期的时候，因此要有越挫越勇的决心。

3.细腻的观察力
懂得察言观色很重要。使用者的一个表情、一个动作所隐含的意思，在面对使用者传达的大量讯息中，能否发现话中有话的奥妙，发挥打破砂锅问到底的精神，挖掘出表象之下使用者的深层本意。

4.规划与解决问题的能力
一旦发现问题，UX设计师要如何开始着手进行研究，如何规划不同的测试方法，透过实验来找到问题的解决方式。

5.表达能力
如何透过清楚的表达能力，传达使用者对产品的看法；如何将研究出来的报告结果，充分传达给产品开发团队，发现的产品问题和使用者的使用情境。

6.沟通能力
UX设计师往往是跨部门的沟通者，需要和PM、UI、RD⋯⋯等进行讨论与沟通，要怎么让长官买单，让不同部门的人听得进去，这都考验着UX设计师的倾听与沟通能力。

成为UX 设计师的潜力

迪士尼有一部电影「脑筋急转弯」，对我来说，在当视觉设计师时，我关注的是这个人如何透过外在的妆发、穿着、造型来塑造出个人形象；而当UX 设计师后，我关注的是这个人脑袋瓜里的情绪团队。他在使用你的产品时是开心？是困惑？是生气？是难过？还是忧郁？透过观察使用者的想法和反应，发现问题并优化产品，让使用过的人可以拥有好的使用体验，你不觉得，这件事情很有趣也很有成就感吗？如果你和我也有一样的感觉，恭喜你，你也有当UX 设计师的潜力了！

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