很多人也再次怀念起乔布斯时代新产品出现时的那种惊喜感。

不无应景的是，上周有一本新书就叫《创意精选：乔布斯时期苹果设计的黄金时代》，作者是苹果公司的软件工程师 Ken Kocienda，他曾参与了第一代iPhone的研发。

虽然乔布斯一开始对做iPhone犹豫过，但下定决心后，他给出了很多当时看来很难完成的要求，比如触摸屏的设计。

第一代iPhone 研发项目立项前，乔布斯对苹果生产的手机要求之一，就是要使用触摸屏。

乔布斯告诉工程师：“我们想要一种小尺寸屏幕，纯粹的触摸屏，没有任何按键。” 工程师对这个想法很兴奋。

iPhone原型机

当时负责 iPhone 设计的两个团队中，一个在做类似iPod的手机，上面提供拨盘电话的拨号方式。

事实上，苹果生产的手机打通的第一个电话，不是来自我们常见的触摸屏界面，而是类似上面这个iPod的滚轮界面。

另一个团队则在尝试触摸屏手机。

这时，苹果高层开始讨论应当继续推进哪个项目。当时的苹果营销部门负责人菲尔·席勒认为两种方案都不好，他希望有实体键盘。

在苹果，席勒并不是技术方面的专家。每次在苹果新品发布会上，他熟练地向大家介绍iPhone新品的时候，你都想不到苹果的技术团队的人是怎么看他的。

一位负责人曾经这样说：“面对他，有时候你不得不像面对小学生一样去解释一些事。”

但乔布斯很喜欢他，恰恰是因为“他看待技术的方式与普通人一样，就像我们的爷爷奶奶一样”。




当时，席勒坚持认为，选择触摸屏让苹果手机的研发走上了错误的道路。对此，布斯本人非常烦躁，将他请出了会议，在外面走廊进行了沟通。

“要么接受触摸屏，要么就滚蛋”，乔布斯下了最后通牒，席勒屈服了。

其实，从今天的角度来看，席勒的观点是部分正确的。因为在第一代 iPhone 的3.5英寸屏幕上，屏幕键盘的按键比较小，用户容易按错，从产品体验的角度来看，席勒“爷爷奶奶看产品”的角度比较理性，有一定道理。

那时，软件工程师 Ken Kocienda 就参与设计了触摸屏上的键盘。

乔布斯对Ken的要求就是：“放心去做吧”。

Ken说乔布斯经常每周都确认研发进度，总是和员工保持沟通，也会及时做出反馈。Ken将此形容为乔布斯“客户至上”式的工作方式。意思是，如果员工做好一项工作，并向他做出演示，乔布斯会像顾客一样回应，如同对待一件真正摆在商场里的商品一样。

即使研发处于早期阶段，他也会告诉你他的想法，然后由研发人员去处理和解决这些这些问题。

其实，使用键盘时很多人都不会专注于手机本身，人们认为能准确打出字就可以了。比如发个短信，或者上网看照片一类。那种传统的QWERTY键盘，就应该是按一个键，出一个字母，很简单。

可是在触摸屏上，人的手指有时并不能准确按到键盘相应的位置上。这样一来，你以为你按下了A键，结果出现了S。有的人打字快，设计得符合这些人的打字速度，所以设计出的键盘既得让那些专门从事文字工作的人感到顺畅，也要让打字慢的人感到好用。

 “自动适应”功能 

于是，设计团队设计了一项功能叫“自动适应”，可以根据用户输入的下一个字母来轻微更正屏幕上的有效触摸区域。

比如说，“I”和“O”在键盘上彼此相邻，为了避免打错字，软件会提前推测手指应该按下哪个键。这是实体键盘所不具备的功能。

Ken所在团队设计了一个“动态字典”，这是个英文单词列表。在输入时，这个“字典”会查看你输入的单词，它会自动学习你的输入过程，然后会对虚拟键盘中相应按键的响应区域做细微调整。

如果你打了字母N，那下一个字母就不太可能是H，很有可能是G，所以iPhone就会缩小H键的响应区域，而增大G的响应区域。这时，如果你按下了G和H之间的空白区域，iPhone就会判定你按下的是G。因为ng是英文中常见的组合，而nh就不常见。英文以外的语言，也会依此进行调整。

……

为了做好产品，乔布斯总是会将最优秀的人才集中在一起。

做Mac时如此，做iPhone时亦如是。他压住了部门政治，调走了各团队最好的工程师，让他们连续几年高强度且严格保密地工作。有人甚至因此离婚。

iPhone 面市后，不少人因为身心俱疲，选择了离开苹果……



史蒂夫·乔布斯对细节极为看重，甚至插手到别人的产品里。

谷歌副总裁维克·冈多特拉曾讲过一个故事：

2008年的1月的一天早上，维克正在家中做祈祷，无意中看了一眼手机，有一则未接来电。他选择了忽略。

祈祷结束后，他看到有一条来自史蒂夫·乔布斯的短信。上面写着：“维克，你能给我打电话吗？我有急事要跟你说”。

维克负责在谷歌的所有移动程序开发，经常和乔布斯打交道，算是他工作上的一份福利。

他有点不安：乔布斯明知他在祈祷时间还特意来电，一定有什么重要的事情。他回了电话：

“维克，有一个问题，我觉得需要立即解决一下。我可以让我团队的人来帮助你”，乔布斯说。

“我一直在看iPhone上的Google徽标，我对这个图标不满意。谷歌中的第二个O没有正确的黄色渐变。这是错的，我会让格雷格进行一下修复，你觉得可以吗？”

对于维克来说，这不是什么问题。挂了电话后，他收到一封来自乔布斯的电子邮件，邮件名叫“图标救急”，里面写着说让维克和苹果团队成员合作修改图标。

维克说自己从来就是苹果的忠实用户，即便是他之前在微软和比尔·盖茨工作了好几年，他依然非常钦佩乔布斯和苹果公司的产品。

维克在自己的博客中这样写道：“当我想到领导能力，热情和对细节的关注时，我都会想起那天早上从史蒂夫·乔布斯那里接到的电话。这是我永远不会忘记的一课。CEO们应该关心细节，哪怕是一个图标上黄色的阴影，哪怕是在星期天。”

虽然乔布斯本身是一个营销高手，但他一直很警惕公司忘记产品创新的意义。

早在1995年时，他就曾在一个访谈中说：

“科技公司一旦处于垄断地位，营销人员就会掌握话语权，产品研发部门则会被逐渐边缘化，公司会忘记打造优质产品的意义……”

参考资料：
https://qz.com/1380188/ken-kocienda-qa/
https://sixcolors.com/post/2018/09/creative-selection-war-stories-from-apples-biggest-moments/
https://www.goodreads.com/book/show/40973547-creative-selection
http://ignorethecode.net/blog/2009/08/07/virtual-keyboards-on-iphone-and-android/